利用規約
株式会社小島ラベル印刷（以下「当社」）は、当社が提供する全てのサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、お客様との間の権利義務関係を定めるため、以下のとおり利用規約（以下「本規約」）を定めます。本サービスをご利用いただいた時点で、お客様は本規約の全ての条項に同意したものとみなします。
1. 規約の適用範囲
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間のすべての関係に適用されます。 お客様が以下のいずれかの方法で本サービスを利用（ご注文）された場合、本規約のすべての内容に同意したものとみなします。
- 当ウェブサイト上の発注フォームからの送信
- 電子メール、FAX、郵送、または配送による発注書の送付
- その他、当社が承諾した方法による注文意思の表示
本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただくことはできません。また、お客様独自の購買規約や発注条件がある場合でも、事前に当社の書面による承諾がない限り、本規約が優先して適用されるものとします。
2. お見積りについて
お見積りは、お見積りフォームにご入力いただいた内容をもとに算出します。仕様の変更があった場合は再見積もりとなります。お見積り依頼時に印刷見本をお送りいただいた場合、返却先が不明またはご連絡がつかない場合は、1か月経過後に破棄させていただきます。
3. ご注文について
当社の商品はすべてオーダーメイドの印刷商品です。ご注文は、原則として見積書PDF内の「発注する」ボタンから遷移する専用発注フォームにて承ります。 お客様独自の注文書によるご依頼も可能ですが、その場合も見積番号・数量・納品先などの情報を正確にご記載ください。なお、発注方法の如何を問わず、当社へのご注文をもって本利用規約のすべての内容に同意いただいたものとみなします。
※トラブル防止のため、口頭によるご注文や指示はお受けしておりません。必ず書面（フォームまたはメール・FAX等）にてご指示ください。
4. キャンセル料金について
ご注文確定後、お客様の都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
- ご注文当日 ：キャンセル料 0％
- ご注文翌日以降：キャンセル料 50％
※受注生産品の性質上、作業進行状況により別途実費を請求させていただきます。
5. カスタマーハラスメントについて
当社は、従業員が安心してお客様へのサービスに専念できる環境を維持するため、カスタマーハラスメント（暴言、威圧的な言動、過度な要求、合理性を欠く拘束等）が確認された場合、当社の判断によりお取引をお断り、または中止させていただく場合がございます。詳細はカスタマーハラスメントに対する基本方針をご確認ください。
6. デザイン制作の依頼について
デザインのご依頼は担当者までご連絡ください。理想的なイメージ画像やイラスト等を用いて、可能な限り具体的にご指示ください。デザイン制作途中の大幅な変更、または3回以上の修正が発生する場合は、追加料金が発生します。
7. お打ち合わせについて
お打ち合わせはオンラインまたはご来社にて実施しています。事前に金額提示・素材サンプル・制作事例などを準備し、スムーズなご案内を行います。
8. データ入稿について
ご注文時にデータ入稿がある場合は、必ず完全データをご入稿ください。完全データとは、Adobe Illustrator または Photoshop で作成された、見積内容と同じ寸法・色数・仕様のデータを指します。原則として、入稿データは修正を行わずそのまま製版いたします。ただし、お客様のご希望に沿う場合は修正を行う場合があります。
9. 入稿データの不備について
入稿データの不備による不良については、当社では責任を負いかねます。
10. 版代・型代について
版代および型代は初版時に発生します。再版時には同一デザイン・同一形状であれば費用は発生しませんが、内容や形状に変更がある場合は新たに版・型を作成するため、再度費用が発生します。
11. 再版について
版・型は最終発注日から3年間保管します。3年以上経過している場合は新版扱いとなり、版・型代が再度発生します。※データは一定期間保管していますが、必ずしも保証はできません。お客様自身でもバックアップをお願いいたします。
12. お支払い条件について
原則としてお支払いは「月末締め／翌月末払い」または「20日締め／翌月20日払い」です。初回取引は事前振込とし、出荷予定日の前日までにご入金をお願いいたします。
※請求書は適格請求書として発行いたします。
13. 初回取引のお支払いについて
初回取引は事前振込となります。初回のご注文後、すぐに請求書（※）を発行いたします。出荷予定日の前日までにご入金ください。商品の出荷はご入金確認後となります。
（※）請求書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。
14. 請求先の指定について
発注フォームにて請求先を指定できます。ただし、ご注文後の請求先の変更はできません。あらかじめご確認のうえ、ご注文ください。
15. 売上日について
売上日は出荷日となります。請求書には出荷日が記載されます。
16. お支払い方法について
お支払いは銀行振込のみ対応しています。現金、手形、小切手、でんさい、ファクタリングでのお支払いはお受けしておりません。
17. 振込手数料について
振込手数料はお客様のご負担となります。民法第484条および第485条（持参債務の原則）に基づき、振込手数料を差し引いて入金された場合は、未払い金として処理させていただく場合がございます。
18. 遅延損害金について
お支払いが遅滞し、当社による催告後も入金が確認できない場合、支払期日の翌日から支払い完了に至るまで、当該金額に対し年14.6％の割合による遅延損害金を加算できるものとします。
19. 試作について
試作を行っていない商品に関する色味や仕上がりの違いによるクレームはお受けできません。
印刷物はインクや素材の特性により、多少の色差が生じる場合があります。商品の仕上がりを事前に確認されたい場合は、試作（有料）をおすすめしています。
20. 色指定、色見本について
色指定は、PANTONEまたはDICにてご指示ください。他社で印刷された見本がある場合はご提出ください。インクジェットやレーザープリンター出力による色見本は参考値として扱います。製版後に色見本を提出される場合は、納期の延長および追加の版代が発生します。
21. 納期について
納期はお見積書に記載された営業日（※土日除く）を基準とします。工場の混雑状況により、記載の営業日よりも長くなる場合があります。
22. 特急料金について
短納期をご希望の場合は、通常の工程とは異なる調整が必要となるため、別途特急料金が発生いたします。金額についてはその都度お見積りいたします。なお、混雑状況等によりご希望に沿いかねる場合もございますので、余裕を持った発注をお願い申し上げます。
23. 送料について
お見積りには1か所分の送料を含んでいます。2か所以上の発送は別途送料が発生します。
運送会社は西濃運輸を利用しています。その他の指定は別途料金が発生します。
24. 不良品の刷り直しについて
印刷・加工には細心の注意を払っていますが、もしクレーム（当社起因による不良）があった場合はご連絡ください。確認後、無償にて刷り直しいたします。
ただし、以下の場合はクレームとして受ける事ができません。
・入稿データの不備による不良
・試作を行っていない場合
・指示のない仕様変更や色差
・原紙メーカーが許容範囲内とする夾雑物
・お客様のモニターやプリンター出力との色差
25. 再発防止について
当社の過失による不具合が発生した場合は、原因を分析し、再発防止策を社内で共有しています。必要に応じて調査報告書を開示することも可能です。
26. お断りしている依頼について
以下に該当する場合はご依頼をお受けできません。
- 名誉や信用を毀損する内容
- 公序良俗に反する表現
- 他者の著作権・商標権・肖像権を侵害するおそれのある内容
お客様は、当社が製作する商品およびデータが第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
第三者からの権利侵害の申し立てがあった場合、当社は責任を負いかねます。
27. 損害賠償について
当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害を賠償する責任を一切負いません。
万が一、当社が損害賠償責任を負う場合においても、その責任の範囲は、当該損害の原因となった取引においてお客様が当社に支払った金額を上限とします。
また、付随的損害・間接損害・特別損害・将来の損害および逸失利益など、間接的または派生的に発生した損害については、一切の責任を負わないものとします。
28. 利用規約の改定について
必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。改定内容は当サイトに掲載した時点で効力を発します。
29. 利用規約に定めのない事項について
本規約に定めのない事項が発生した場合は、お客様と協議の上、誠実に解決を図ります。
30. 関連ページ
制定：2015 年 11月3日
改定：2019 年 1月29日
改定：2020 年 2月 3日
改定：2023 年 2月 3日
改定：2024 年 6月10日
改定：2024 年 9月20日
改定：2025 年11月 4日
改定：2026 年3月31日