利用規約
株式会社小島ラベル印刷（以下「当社」）は、当社が提供する全てのサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、お客様との間の権利義務関係を定めるため、以下のとおり利用規約（以下「本規約」）を定めます。
本サービスは、法人その他事業目的で利用するお客様を対象としています。お客様は、当社へ注文する前に本規約を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
1. 規約の適用範囲
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間のすべての関係に適用されます。
お客様が以下のいずれかの方法で当社へ注文した場合、本規約のすべての内容を確認し、同意したものとみなします。
・当ウェブサイト上の発注フォームからの送信
・電子メール、FAX、郵送または配送による発注書の送付
・その他、当社が承諾した方法による注文意思の表示
当社は、当社ウェブサイトへの掲載により、お客様が注文を行う前に本規約を提示します。
お客様独自の購買規約、発注条件その他の取引条件がある場合でも、当社が事前に書面または電子メールで承諾しない限り、本規約が優先して適用されます。
2. お見積りについて
お見積りは、お見積りフォームにご入力いただいた内容をもとに算出します。仕様の変更があった場合は再見積もりとなります。お見積り依頼時に印刷見本をお送りいただいた場合、返却先が不明またはご連絡がつかない場合は、1か月経過後に破棄させていただきます。
3. ご注文について
当社の商品は、すべてお客様の注文内容に基づいて制作するオーダーメイドの印刷商品です。ご注文は、原則として見積書PDF内の「発注」ボタンから遷移する専用発注フォームにて承ります。
お客様独自の注文書によるご依頼も可能ですが、見積番号、品名、数量、納品先その他当社が指定する情報を正確にご記載ください。
お客様からの注文に対し、当社が注文内容を確認し、受注を承諾する旨を電子メールその他の方法で通知した時点で、当社とお客様との間に契約が成立します。
発注フォーム送信後に自動配信される受付メールは、注文を受領したことを通知するものであり、当社による受注の承諾を意味するものではありません。
トラブル防止のため、口頭による注文、仕様変更、数量変更その他の指示はお受けしておりません。必ず発注フォーム、電子メール、FAXその他記録が残る方法でご指示ください。
4. キャンセル料金について
契約成立後のお客様都合によるキャンセルは、当社の承諾を必要とします。
キャンセルの場合、お客様には、当社がキャンセルの通知を受領するまでに発生した材料費、版・型代、データ処理費、外注費、作業費その他の費用をご負担いただきます。
印刷または加工が完了している場合は、ご注文金額の全額を申し受けます。キャンセルに伴う請求額は、ご注文金額を上限とします。
5. カスタマーハラスメントについて
当社は、従業員が安心してお客様へのサービスに専念できる環境を維持するため、カスタマーハラスメント（暴言、威圧的な言動、過度な要求、合理性を欠く拘束等）が確認された場合、当社の判断によりお取引をお断り、または中止させていただく場合がございます。詳細はカスタマーハラスメントに対する基本方針をご確認ください。
6. デザイン制作の依頼について
デザインのご依頼は担当者までご連絡ください。理想的なイメージ画像やイラスト等を用いて、可能な限り具体的にご指示ください。デザイン制作途中の大幅な変更、または3回以上の修正が発生する場合は、追加料金が発生します。
7. お打ち合わせについて
お打ち合わせはオンラインまたはご来社にて実施しています。事前に金額提示・素材サンプル・制作事例などを準備し、スムーズなご案内を行います。
8. データ入稿について
ご注文時にデータ入稿がある場合は、必ず完全データをご入稿ください。完全データとは、Adobe Illustrator または Photoshop で作成された、見積内容と同じ寸法・色数・仕様のデータを指します。原則として、入稿データは修正を行わずそのまま製版いたします。ただし、お客様のご希望に沿う場合は修正を行う場合があります。
9. 入稿データの不備について
入稿データの不備による不良については、当社では責任を負いかねます。
10. 版代・型代について
版代および型代は、初版時に発生します。
再版時に同一デザインおよび同一形状で制作する場合は、原則として新たな版代または型代は発生しません。ただし、前回のご注文から3年が経過している場合、印刷内容、寸法、形状、色数その他の仕様に変更がある場合は、新たに版または型を制作するため、別途費用が発生します。
お客様にご負担いただく版代および型代は、版または型の制作および使用に必要な費用であり、版または型そのものの所有権をお客様へ移転するものではありません。
当社が保管する版および型の所有権は当社に帰属し、原則としてお客様への引き渡しは行いません。
11. 再版について
版および型は、最終発注日から3年間保管します。最終発注日から3年以上経過している場合は新版扱いとなり、版代および型代が再度発生します。保管期間内であっても、版または型の経年劣化、破損その他やむを得ない事情により再制作が必要となる場合があります。
入稿データは一定期間保管しますが、将来にわたる保管を保証するものではありません。お客様自身でも必ずデータのバックアップをお願いいたします。
12. お支払い条件について
お支払い条件は、当社が発行する見積書、請求書その他の書面に記載された条件を適用します。継続してお取引いただいているお客様については、原則として「月末締め／翌月末払い」または「20日締め／翌月20日払い」とします。ただし、お客様の取引状況その他の事情により、支払条件を変更する場合があります。
請求書は、適格請求書の要件を満たしたものを発行します。
13. 初回取引のお支払いについて
初回取引は事前振込となります。初回のご注文後、請求書（※）を発行いたします。出荷予定日の前日までにご入金ください。商品の出荷はご入金確認後となります。支払期日までに入金が確認できない場合は、出荷予定日を変更する場合があります。これにより納期が遅延した場合、当社は責任を負いません。
（※）請求書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。
14. 請求先の指定について
発注フォームにて請求先を指定できます。ただし、ご注文後の請求先の変更はできません。あらかじめご確認のうえ、ご注文ください。
15. 売上日について
売上日は出荷日となります。請求書には出荷日が記載されます。
16. お支払い方法について
お支払いは銀行振込のみ対応しています。現金、手形、小切手、でんさい、ファクタリングでのお支払いはお受けしておりません。
17. 振込手数料について
振込手数料はお客様のご負担となります。民法第484条および第485条（持参債務の原則）に基づき、振込手数料を差し引いて入金された場合は、未払い金として処理させていただく場合がございます。
18. 遅延損害金について
お客様が支払期日までに代金を支払わなかった場合、当社は、支払期日の翌日から支払いが完了する日まで、未払い金額に対して年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
19. 試作について
印刷物は、印刷方式、インク、素材および製造ロットの特性により、色味、光沢、質感その他の仕上がりに一定の差が生じる場合があります。試作を行っていないことのみを理由として、お客様からの不具合の申出を一律にお断りするものではありません。
ただし、色見本または試作による事前確認を行っていない場合に生じた、印刷および加工上通常許容される範囲の色差、質感差その他の仕上がりの差については、不良品として扱いません。
商品の仕上がりを事前に確認されたい場合は、有料の試作をご利用ください。
20. 色指定、色見本について
色指定は、PANTONEまたはDICにてご指示ください。他社で印刷された見本がある場合はご提出ください。インクジェットやレーザープリンター出力による色見本は参考値として扱います。製版後に色見本を提出される場合は、納期の延長および追加の版代が発生します。
21. 納期について
納期は、当社が指定する必要な入稿データ、色見本、校正承認、支給材料その他の情報がすべて揃い、当社が製造を開始できる状態となった日を基準として算出します。営業日とは、土曜日、日曜日、祝日および当社が定める休業日を除く日をいいます。
見積書に記載する納期は、原則として当社からの商品出荷予定日を示すものであり、お客様への到着日を保証するものではありません。工場の混雑、材料の入荷状況、仕様変更、校正の遅延その他の事情により、当初の予定より納期が長くなる場合があります。納期の変更が見込まれる場合は、当社からお客様へ連絡します。
22. 特急料金について
短納期をご希望の場合は、通常の工程とは異なる調整が必要となるため、別途特急料金が発生いたします。金額についてはその都度お見積りいたします。なお、混雑状況等によりご希望に沿いかねる場合もございますので、余裕を持った発注をお願い申し上げます。
23. 送料について
お見積りには、原則として国内1か所分の送料を含みます。2か所以上への分納、複数回に分けた発送、離島その他一部地域への発送、時間指定その他の特別な配送条件がある場合は、別途送料が発生します。
運送会社は西濃運輸を利用しています。その他の指定は別途料金が発生します。
24. 不良品の刷り直しについて
印刷・加工には細心の注意を払っていますが、もしクレーム（当社起因による不良）があった場合はご連絡ください。確認後、無償にて刷り直しいたします。
ただし、以下の場合はクレームとして受ける事ができません。
・入稿データの不備による不良
・試作を行っていない場合
・指示のない仕様変更や色差
・原紙メーカーが許容範囲内とする夾雑物
・お客様のモニターやプリンター出力との色差
25. 再発防止について
当社の過失による不具合が発生した場合は、原因を分析し、再発防止策を社内で共有しています。必要に応じて調査報告書を開示することも可能です。
26. お断りしている依頼について
以下に該当する場合はご依頼をお受けできません。
- 名誉や信用を毀損する内容
- 公序良俗に反する表現
- 他者の著作権・商標権・肖像権を侵害するおそれのある内容
お客様は、当社が製作する商品およびデータが第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
第三者からの権利侵害の申し立てがあった場合、当社は責任を負いかねます。
27. 損害賠償について
当社の責めに帰すべき事由による不具合が確認された場合、当社は、不良数量分の刷り直し、代替品の納品または不良数量分の商品代金の返金により対応します。債務不履行、不法行為、契約不適合その他の請求原因を問わず、当社が負う損害賠償その他一切の責任の総額は、当該損害の原因となった商品について、お客様が当社に現実に支払った商品代金を上限とします。
当社は、内容物、容器、充填、貼付、包装、回収、廃棄、再作業等に要する費用、逸失利益、営業機会の喪失、間接損害、特別損害、将来の損害および第三者からの請求に基づく損害について責任を負いません。
28. 利用規約の改定について
必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。改定内容は当サイトに掲載した時点で効力を発します。
29. 利用規約に定めのない事項について
本規約に定めのない事項が発生した場合は、お客様と協議の上、誠実に解決を図ります。
30. 関連ページ
制定：2015 年 11月3日
改定：2019 年 1月29日
改定：2020 年 2月 3日
改定：2023 年 2月 3日
改定：2024 年 6月10日
改定：2024 年 9月20日
改定：2025 年11月 4日
改定：2026 年6月29日
